Assistenza

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Assurance Warranty Base:

Il pacchetto di assistenza annuale garantisce al cliente la disponibilità di tutti gli aggiornamenti rilasciati.

È inoltre incluso un servizio di assistenza di primo livello rilasciata tramite il servizio di Assistenza Web.

È inclusa, nel pacchetto di assistenza, la possibilità di usufruire di tutti i nuovi moduli rilasciati nel periodo di copertura.

Assurance Warranty After Licence:

Il servizio After Licence prevede la riattivazione tutti i servizi offerti da Assurance Warranty, per gli utenti che non avessero sottoscritto tale contratto all’acquisto del software o che avessero interrotto il servizio.

AngelEye offre inoltre servizi di assistenza personalizzata ed on-site.

In aggiunta ai servizi di mantenimento del software, sono disponibili servizi di assistenza on-site ed in teleassistenza per ogni problematica sistemistica e servizi di assistenza on-site per il ripristino di problematiche di natura hardware.

E’ infine previsto un servizio di outsourcing che prevede la fornitura in logica di servizio dell’intero sistema AngelEye, valorizzato a canone annuale.